Условия за връщане и отказ от поръчка

 

1. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от направена онлайн поръчка в срок до 14 дни от датата на получаване на продукта, без да посочва причина, съгласно приложимото законодателство.

За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми сайта чрез имейл или чрез наличните контактни канали.

2. Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

  • да не е използван

  • да бъде в оригиналната си опаковка

  • да няма следи от употреба или повреда

  • да съдържа всички аксесоари и придружаващи елементи

Сайтът си запазва правото да откаже връщане, ако продуктът не отговаря на тези условия.

3. Продукти, които не подлежат на връщане

Съгласно законодателството някои продукти не могат да бъдат върнати по хигиенни причини, ако тяхната опаковка е била отворена.

Това може да включва:

  • парфюми или козметични продукти с нарушена опаковка

  • продукти с премахнато защитно фолио

  • продукти, които са използвани

4. Разходи за връщане

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако:

  • продуктът е дефектен

  • изпратен е грешен продукт

  • има производствен дефект

5. Възстановяване на сумата

След получаване и проверка на върнатия продукт сумата ще бъде възстановена на клиента чрез същия метод на плащане или по друг договорен начин.

Възстановяването се извършва в разумен срок след приемане на върнатия продукт.

6. Повредени или грешно изпратени продукти

Ако клиентът получи продукт, който е:

  • повреден

  • дефектен

  • различен от поръчания

той трябва да се свърже със сайта възможно най-скоро, за да бъде предложено решение, като замяна или възстановяване на сумата.

7. Контакт

За въпроси относно връщане на продукти или отказ от поръчка, клиентите могат да използват контактните данни, публикувани на сайта.